Accueil > La Qualité, une démarche pleine d’avenir
La Qualité, gage d’amélioration continue des prestations et d’anticipation des attentes et besoins. Fortes de cette conviction, toutes nos résidences appliquent le management par la Qualité. Celle-ci est ainsi inscrite dans les projets de chacune de nos implantations. Cette démarche demande la participation, l’implication et la mobilisation de nos collaborateurs et intervenants. Elle exige une prise de conscience responsable de tous.
Par le respect de leurs droits, dignité, intégrité, intimité, sécurité, vie privée… par leur liberté de circulation, la garantie de bientraitance,
l’accompagnement continu et évolutif, la personnalisation du projet au plus près de leurs aspirations…
Elle s’affirme à travers la formation professionnelle continue, un management bienveillant, l’apprentissage des bonnes pratiques professionnelles, des dispositifs de participation et de communication…
Notre démarche Qualité implique le développement de supports de gestion et de management, dans le strict respect des exigences réglementaires, via de nombreux volets comme le projet de vie, d’animation et de soins propres à chaque résidence, la mise en place d’instances d’expression, de participation et de dialogue, Conseil de la vie Sociale et commissions, la réalisation d’outils d’information et de communication, le développement d’action d’ouverture sur et à l’extérieur…
Ensuite, nous évaluons la portée de notre démarche en confrontant les points de vue, en engageant des actions d’amélioration de la Qualité et estimer leurs effets. Pour cela, nos résidences intègrent de nouvelles pratiques à leur management tels que l’animation d’un Comité de pilotage Qualité associant notre personnel, les résidents et leur familles, le suivi de la Qualité par le déploiement annuel d’un Plan d’Actions Qualité, la réalisation d’enquêtes d’appréciation de la Qualité auprès de résidents, leurs familles et le personnel…
Qualité, Qualité de vie des résidents, cadre de travail épanouissant, nous cultivons cette Qualité qui nous lie tous et nous engage d’agir pour le bien commun.
